caksirotu.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişlerin size en taze ve en güvenli şekilde ulaşması bizim önceliğimizdir. Doğal ürünlerimizin hassasiyetini biliyor, paketleme ve gönderim sürecini bu doğrultuda yönetiyoruz.
1. Teslimat Süreci
Sipariş Hazırlığı: Hafta içi saat 16:00’ya kadar verilen siparişler, ürünün tazeliğini koruyacak özel ambalajlarında aynı gün kargoya teslim edilmeye çalışılır. Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü kargolanır.
Kargo Şirketleri: Türkiye’nin her yerine anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firmasının Adını Buraya Yazınız - Örn: Yurtiçi Kargo/Aras Kargo] ile gönderim yapmaktayız.
Teslimat Süresi: Gönderim sağlandıktan sonra, büyükşehirlerde genellikle 1-2 iş günü, diğer illerde ise 3 iş günü içerisinde teslimat gerçekleşir.
Kargo Takibi: Siparişiniz yola çıktığında, sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya telefonunuza bir takip numarası iletilir.
2. İade ve Değişim Şartları
Müşteri memnuniyeti odaklı çalışsak da, ürünlerimizin "Gıda/Bitkisel Ürün" kategorisinde olması nedeniyle iade süreçleri belirli kurallara tabidir:
Hasarlı Kargolar: Kargonuzu teslim alırken mutlaka kontrol ediniz. Eğer pakette bir hasar, patlama veya sızıntı varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanağı tutulan ürünlerin yenisi derhal tarafınıza gönderilecektir.
Cayma Hakkı: Tüketici Kanunu gereği; koruyucu ambalajı, mührü veya paketi açılmış olan gıda maddeleri ve bitkisel ürünlerin (hijyen ve sağlık açısından uygun olmadığı için) iadesi kabul edilememektedir.
İade Süresi: Paketi açılmamış, emniyet bandı bozulmamış ve ambalajı zarar görmemiş ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Hatalı veya ayıplı ürün gönderimlerinde ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
3. İade Nasıl Yapılır?
İade etmek istediğiniz ürünü; faturasıyla birlikte ve güvenli bir şekilde paketleyerek, iletişim sayfamızda yer alan adresimize göndermeniz gerekmektedir. İade onaylandığında, ürün bedeli 7 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.
1. Teslimat Süreci
Sipariş Hazırlığı: Hafta içi saat 16:00’ya kadar verilen siparişler, ürünün tazeliğini koruyacak özel ambalajlarında aynı gün kargoya teslim edilmeye çalışılır. Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü kargolanır.
Kargo Şirketleri: Türkiye’nin her yerine anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firmasının Adını Buraya Yazınız - Örn: Yurtiçi Kargo/Aras Kargo] ile gönderim yapmaktayız.
Teslimat Süresi: Gönderim sağlandıktan sonra, büyükşehirlerde genellikle 1-2 iş günü, diğer illerde ise 3 iş günü içerisinde teslimat gerçekleşir.
Kargo Takibi: Siparişiniz yola çıktığında, sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya telefonunuza bir takip numarası iletilir.
2. İade ve Değişim Şartları
Müşteri memnuniyeti odaklı çalışsak da, ürünlerimizin "Gıda/Bitkisel Ürün" kategorisinde olması nedeniyle iade süreçleri belirli kurallara tabidir:
Hasarlı Kargolar: Kargonuzu teslim alırken mutlaka kontrol ediniz. Eğer pakette bir hasar, patlama veya sızıntı varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanağı tutulan ürünlerin yenisi derhal tarafınıza gönderilecektir.
Cayma Hakkı: Tüketici Kanunu gereği; koruyucu ambalajı, mührü veya paketi açılmış olan gıda maddeleri ve bitkisel ürünlerin (hijyen ve sağlık açısından uygun olmadığı için) iadesi kabul edilememektedir.
İade Süresi: Paketi açılmamış, emniyet bandı bozulmamış ve ambalajı zarar görmemiş ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Hatalı veya ayıplı ürün gönderimlerinde ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
3. İade Nasıl Yapılır?
İade etmek istediğiniz ürünü; faturasıyla birlikte ve güvenli bir şekilde paketleyerek, iletişim sayfamızda yer alan adresimize göndermeniz gerekmektedir. İade onaylandığında, ürün bedeli 7 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.